Queremos que você compre o FlorExe com total tranquilidade. Por isso, esta política explica de forma clara como funcionam reembolso e cancelamento, sempre em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do pagamento, e receber o reembolso integral do valor pago. Basta solicitar pelos nossos canais de contato. Ao cancelar, a licença correspondente é desativada.
Passado o prazo de 7 dias da compra, não há reembolso, pois se trata de produto digital já entregue e que pôde ser testado gratuitamente por 7 dias antes da aquisição. Essa condição vale para todos os planos (Semestral, Anual e Vitalício).
Nos planos por período, não há reembolso proporcional após o prazo de arrependimento de 7 dias. Ao final do período contratado, a renovação é opcional — você decide se deseja continuar.
Envie sua solicitação para contato@florexe.com.br ou pelo WhatsApp (92) 99406-4132, informando:
Aprovado o reembolso, o estorno é processado pela Mercado Pago. O prazo para o valor retornar depende da forma de pagamento utilizada (Pix, cartão ou boleto), conforme as regras da operadora.
Reservamo-nos o direito de cancelar licenças em caso de uso indevido, compartilhamento não autorizado do código de ativação ou violação dos Termos de Uso, sem direito a reembolso.
Estamos à disposição: contato@florexe.com.br · WhatsApp (92) 99406-4132.